x1x support

弊社では、「未承諾広告」のルールに従っている場合でも、許可しておりません。もちろん、迷惑メール、Spamなどの配送は一切許可しておりません。これはお客様自身のサーバだけに問題が起こるばかりではなく、他のIPアドレスも同時にORDBやspews等へ登録されてしまう可能性があるからです。この問題が発生した場合、他のお客様に大きなご迷惑をおかけしますので、絶対に行わないで下さい。

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オプトインに限り、ご利用いただけます。
この場合、弊社ではspamとは考えておりません。

オプトアウト、いかなる未承諾広告（法に従ったものであっても）などの配送は固くお断りしております。

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禁止事項に触れる運用内容でなければ、どんなご用途にもご利用頂けます。
（例：データベースサーバ、ファイルサーバ、DNSサーバ、メールサーバ等）

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万が一、OS等がハングアップした際には、リブートのご依頼を下さい。リブートのご依頼に関しましては、メールにてお知らせください。
尚、このご依頼は強制的なハードウェアによるリブートでございます。サーバへリモートログインできる場合には「reboot」コマンドや、Webminをご利用されていらっしゃる場合はWebminからサーバリブートを行えますので、そちらをご利用下さい。ハードウェアリブートは最終段階としてご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

※強制リブートを何度も繰り返しご依頼いただきますと、お客様のHDD上に記録されたデータを損傷する可能性もございます。その際に起こるデータ消失等に関しましては一切の責任を負えませんので、何卒予めご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

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大抵の基本的な設定はWebminを使って行えます。代表的なサーバプログラム（Apache、Sendmail、ProFTPD、BIND）や、cronの管理、ユーザ管理など様々な管理機能を持っています。

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専用サーバープランは、米国西海岸（カリフォルニア州シリコンバレー）のデータセンタへ設置しております。

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専用サーバーでご利用いただいたHDDを送料込み $100にてお渡しできます。
・運用中にHDD障害によって新しいHDDへ交換した際、古い以前のHDDが必要
・運用中にHDDをアップグレードし、以前のHDDが必要

以下の条件ではお譲りする事はできません。
・30日以内でのご解約の場合
・ご利用開始から30日以内にHDDをアップグレードされた場合

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最大２GBまで増設する事が可能です。増設時には作業開始から約30分間サーバを停止する必要がございます。 料金は http://www.x1x.com/plan_price.html をご参照下さい。メモリーの料金に交換、増設作業費用が含まれます。

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ご利用後の場合、HDD（ハードディスクドライブ）は増設ではなく、新しいものへ交換となります。そのため、現在まで利用していただいていたHDD上のデータは全て失われますので、交換前にお客様ご自身で必要なデータのバックアップを行っていただく必要がございます（弊社ではバックアップサービスはございません）。料金は http://www.x1x.com/plan_price.html をご参照下さい。

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行えません。プランアップしていただく必要がございます。

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可能です。

弊社のパートナープランをご利用いただく事もできます。

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承っております。
リブート依頼は、メールにて承っております。

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承っておりません。しかしながら、弊社技術者からのアドバイスは行っております。

アドバンスドサポートサービスオプションをご利用いただくことで、インストール作業をお客様に代わって行う事が可能です。

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弊社の専用サーバーサービスはお客様に全てサーバーの運用・管理をお願いしております。セキュリティ関連のパッチを適用されるのも、お客様ご自身で行っていただく事をお願いしております。
もしOSのバージョンアップをご希望のされる場合には、弊社スタッフが行います。その際、HDDを再度フォーマットする必要がございますので、HDD上のデータは全て失われます。また作業には$200の費用が発生いたします。作業は、費用を課金した後に、約2営業日以内に完了いたします。

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弊社から行える技術サポートはアドバイスのみとなっております。サーバ管理はお客様に委ねられております。（弊社専用サーバーサービスは、セルフマネージサービスです）

サーバーの管理をお任せになりたい場合は、弊社のオプションサービスをご利用ください。

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IPの追加は可能です。1台のマシンへ最大64IPアドレスまで割り当てる事が可能です。それ以上のIPアドレス割り当てをご希望される場合には、ご利用前にご相談下さい。 IPの追加はオプションサービスとなります。１IPごとに$10の費用が掛かります。

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現在のところ提供しておりません。サーバを2台ご利用いただいて、双方にバックアップを取る、といった形で行うことは可能です。

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このプランで利用されているIPアドレスに対して無料でサービスしております。逆引き設定も可能です。

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制限はございません。お客様のご利用方法によりサーバ負荷が発生いたしますので、一概にいくつ可能かを弊社が断定する事はできませんが、通常高負荷CGIなどが無いようでしたら、100ドメイン程稼動させても、問題は無いと思われます。

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お客様の専用サーバは米国カリフォルニア、シリコンバレーで運用しているデータセンタへ設置しております。
その為、日本国内からのアクセスは全て海外への経路を辿ります。海外経路での問題が発生しますと、弊社側のネットワークには問題が発生していない場合に限らず、アクセスが出来なくなる可能性がございます。
通常はそういった障害が起きた場合でも、長時間接続が出来なくなる事はございません。問題が発生後、各接続プロバイダは他の経路を辿るように変更されます。しかしながら、プロバイダによっては経路変更に時間がかかる場合もあるようですので、その場合経路が変更されるまでは、もしくは障害が起きていた経路が復旧されるまでは、お客様のサーバへ接続が出来なくなります。

弊社ではSLA（月間99.9%アップタイム）がございますが、このSLAは弊社が管理しているネットワーク内に限り有効となります。途中経路や、お客様ご利用のプロバイダによる障害を補償するものではございません。

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弊社ではお客様のrootパスワードに関して一切管理しておりません（セキュリティ的な点から考慮したポリシでございます）。弊社ではOSの再インストール以外の方法で復旧する事は行えません。この際に作業費を1回につき$200お支払いいただいております。
お客様ご自身ではなく、第三者から何らかの不正侵入によるパスワード書き換えが起きた場合に関しましても、同じく$200にてOS再インストールを行っております。パスワードの管理は十分にご注意下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

マネージドサポートオプション『アドバンスドX1Xサポートサービス』をご利用のお客様の場合は、サービスの内容が異なりますので、弊社オプションサービスにてご確認ください。

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サーバを運用中、原因不明のOSハングアップが何度も続くようでございましたら、ハードウェアに問題が生じている可能性がございます。その際には、support@x1x.com までご連絡ください。ハードウェアに問題が生じた際のハードウェア交換に関しましては、無償で行っております。HDD自身に問題が生じている場合、HDDを交換いたしますので、その際には現在までのデータが失われてしまいます。ハードウェアの交換はHDD以外の部分を先に行います。その後ご様子をみて頂いて、最終的にHDDに問題があった際のみ交換を行っております。尚、実際に交換作業を行う場合、弊社営業時間内に行っておりますので、何卒予めご了承下さい。

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弊社では通常リブートのご依頼を承ってから作業を行っております。作業状況により５時間経っても状況が変わらないようでしたら、OSもしくはハードウェア自身に問題が発生している場合がございます。大変お手数ですが、support@x1x.com までメールにてお問い合わせ下さい。
ハードウェアに問題がある事を確認出来た場合、無料で新しいハードウェアへ交換させていただきます。
（通常24時間〜48時間以内に作業を完了します。営業日以外は除きます）
万が一OSに問題が発生している場合、OSの再インストールを行います
（この場合、作業費$200が発生いたします）。
リブート後のお知らせは通常行っておりませんので、何卒ご了承下さい。

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お客様がサーバの設定を誤ってしまい、サーバへログインできない状況に陥ってしまった場合、弊社ではOSの再インストール以外の方法で復旧する事は行えません。専用サーバーサービスでは、弊社スタッフが直接お客様のサーバへログインし、ファイルの編集や修正等を施す事は行っておりません。

セキュリティを高く設定しようとし、その設定を誤ってしまった後ログインできなくなってしまうお客様がいらっしゃいます。システムに関係する設定の変更は十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。尚、OSの再インストールには、1回の作業につき$200の費用が発生いたします。

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弊社では一切のコンソール上で作業を代行する事は行っておりません。サーバーダウンが起きてしまっている場合には、OS再インストール以外の方法で復旧する事は出来ませんので、何卒ご容赦ください。OS再インストールには$200の作業費が発生いたします。

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お客様のサーバは、お客様ご自身で管理を行っていただいております。もしこのような状況に陥ってしまった場合、再度HDDをフォーマットしOSの再インストールを強くお薦めします。費用については、お問い合わせ下さい。

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現在ではtelnetによるリモート接続は、流れるデータを全く暗号化していないため、セキュリティ上利用出来なくなっているOSが多くございます。sshによるリモート接続（ログイン）が行えますので、各sshクライアントプログラムをご利用ください。

Windows版の場合は teraterm などが有名です。
・http://hp.vector.co.jp/authors/VA002416/
・http://www.zip.com.au/~roca/ttssh.html

Mac版の場合、MacSSH などが有名です（OS9まで）。
・http://pro.wanadoo.fr/chombier/
OS Xの場合、添付の「ターミナル」にてSSHがご利用頂けます。

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サーバは米国カリフォルニア、シリコンバレーのデータセンタへ設置しております。その為、日本からpingによるチェックを行って頂いた場合、日本国内に設置されているサーバよりも確実にpingの値は高く（遅く）なります。しかしながら、弊社ネットワークからバックボーンプロバイダまで、そしてそのバックボーンプロバイダから接続されている各経路は100Gbps接続を行っておりますので、非常に大きな帯域です。例えば、同時に沢山のアクセスがあったとしましても、速度の低下はあまりございません。常に安定した接続状況ですので、安心してご利用頂けます。

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通常３営業日（弊社営業日）でサーバの準備は完了しますが、ハードウェアのストック状況によっては、少々お時間をいただく場合がございます。お客様がお申し込みいただく時点でどれくらいの時間がかかるかをお伝えする事もできますので、メールにてお問い合わせ下さい。

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弊社の全サービスプラン共通ですが、6ヶ月、12ヶ月でご契約頂いた場合の途中解約はもちろん可能ではございますが、返金には、一切応じられません。その為、ご利用開始日からご契約期間内の途中でご利用を停止された場合、どのようなご理由がございましても、返金は一切行えませんので、何卒予めご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。

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第二希望をお伺いします。
ご希望に添うドメインがどうしても取得できない場合は、課金いたしません。

他社から弊社へ移転を行なう場合、ネームサーバ情報の変更が必要になります。レジストラにより方法は異なりますが、ID・パスワードが必要な場合、ご自身でわからない時は、ドメインを取得された業者にご確認ください。
ドメイン管理を業者様へ代行委託されている場合は、予め移転前の業者様へご確認下さい。

下記のドメイン申請時には、書類の提出が必要となります。

.gr.jp
申請には、代表者印および副代表者印を捺印した登録申請書、代表者印および副代表者印の印鑑証明書の提出が必要です。

.ne.jp
申請には、提供者の代表印を捺印したNEドメイン登録申請書、及び代表者の印鑑証明書の提出が必要です。

弊社にてドメイン維持管理を承っている場合、ドメインの登録情報の変更は、弊社にご依頼ください。

WHOISに記載されている情報の内容と意味は以下のようになっております。

Registrant（登録者）：そのドメイン名の所有者。
→業者に登録や管理の代行を依頼した場合でも、自分の情報となる。

Administrative Contact（ドメイン管理者）：そのドメイン名の登録に関する管理権限者。“Admin”と略されることもある。
→業者に登録や管理の代行を依頼した場合には、業者の情報となる場合がある。

Technical Contact（技術連絡担当者）：そのドメイン名の技術的な連絡担当者。
→レンタルサーバ業者などを利用した場合には、業者の情報となる場合が多い。

Billing Contact（支払担当者）：そのドメイン名の登録維持費に関する担当者。
→業者に登録や管理の代行を依頼した場合には、業者の情報となる。

Domain servers in listed order（ネームサーバ情報）：そのドメイン名のネームサーバ情報。

Record last updatesd on：登録情報が最後に更新された年月日

Record expires on：登録情報の有効期限、つまり、そのドメイン名の有効期限

Record created on：登録情報が作成された年月日。通常は、そのドメイン名が最初に登録された日