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弊社ではお客様のrootパスワードに関して一切管理しておりません（セキュリティ的な点から考慮したポリシでございます）。弊社ではOSの再インストール以外の方法で復旧する事は行えません。この際に作業費を1回につき$200お支払いいただいております。
お客様ご自身ではなく、第三者から何らかの不正侵入によるパスワード書き換えが起きた場合に関しましても、同じく$200にてOS再インストールを行っております。パスワードの管理は十分にご注意下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
マネージドサポートオプション『アドバンスドX1Xサポートサービス』をご利用のお客様の場合は、サービスの内容が異なりますので、弊社オプションサービスにてご確認ください。
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